Online Satışta Başarılı Olmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bu yazımda online satışta başarıya ulaşmanın yollarını biraz anlatmak isterim. Hepinizin bildiği gibi her şeyin internetten halledildiği bir dönemdeyiz. Resmi işlemler, yazışmalar, filmler …. ve tabiki alışveriş.

Öyle ki son zamanlarda karşımıza çıkan herkes internet üzerinden bir şeyler satıyor. Ancak şikayet ortak; ” Satış Yapamıyoruz.” Neden satış yapamayız? Çünkü müşteri memnun değildir. Müşteri acaba neyden memnun değil? Bu durum da birkaç soru ile çözümlenebilir.

1) Müşteriye güven veriyor musunuz?
Bu ne demek mi? Bu şu demek; internette sosyal ortamda açılan basit bir hesaptan satış yapmak kurumsal değildir.Kurumsal olmayan bir oluşum, müşteriyi rahatsız edecektir. Müşteri, bir problemle karşılaşırsa hukuki yollara başvurabileceğini bilmek ister. Sosyal ortamdaki bir hesabı hukuki olarak şikayet etse bile, alacağı sonuç %80 olumsuz olacaktır. Müşteriye siparişini adına kesilmiş faturası ile göndermek gerekir. Ayrıca alıcıya sunacağınız değişim ve iade olanakları (Ki bu “Tüketici Hakkı”dır.) kişiye güven verecektir.

2) Siteniz kolay kullanılabilir bir site mi?
Bu dönemin gençleri ne kadar online alışveriş yapmayı biliyorsa, dönemin orta yaşlıları da bir o kadar online alışverişi BİLMEZ. “Orta yaşlı insan sitemde ne arasın?” DEMEYİN. İnsanlar sadece kendileri için alışveriş yapmıyor. Hediye diye bir şey var. Ayrıca sitenizi hazırlarken mobil,tablet ve pc görünümlerine özellikle dikkat etmelisiniz.

3) Ödeme seçenekleriniz arasında neler var?
Online alışveriş ülkemizde çok gelişmiş olmasına rağmen, halkımızda “kredi kartı numarası verme fobisi” var. Bu yüzden kapıda ödeme seçeneği sunmanız, müşterileinizde daha rahat alışveriş yapabilecekleri algısını oluşturur.

4) Müşteri neden sizi seçsin?
Burası en önemli noktadır. Müşteriye olabildiğince çok avantaj sunmalısınız. Örnek verecek olursak;

• Ücretsiz kargo,
• Düzenli aralıklarla yapılan ve sonradan gelenekleşen indirimler,
• Hediye paketi seçeneği,
• Süpriz hediyeler
• Çekilişler

5) Müşteri sizi arayıp bulamaz, siz müşteriyi buluyor musunuz?
Müşteriyi kendinize çekmeniz gerekir. İnsanların ilgisini çekecek faaliyetlerde bulunmazsanız olduğunuz yerde sayarsınız.
Reklam yapın.

6) Etkili reklam türleri nelerdir?

• Google Adwords reklamları.
• İnternet sitelerine vereceğiniz reklamlar.
• Bloglara vereceğiniz ufak bir ücret karşılığında sayfanız hakkında yazılacak yazılar (en etkililerdendir.)
• İnstagram, Facebook gibi sayfalarda popüler olan kişilere hediye olarak göndereceğiniz ürünlerin bu kişiler tarafından yayınlanması.
• Sosyal ağlarda yapacağınız çekilişler;

Az maliyetli çok etkili reklam seçenekleridir.

Sonuç olarak, müşteri iyi muamele gördüğü ve güvendiği yerde sürekli müşteri olarak kalır. Online satışta önemli olan çok müşteri elde etmek değil, sürekli alışveriş yapan müşteriler elde etmektir.
Hepinize bol kazançlar diliyorum.
İyi akşamlar..