Eticaret Tedarikçisi Olmak

Eticaret sektörü geliştikçe, eticaret şirketleri fark yaratıp müşteri çekebilmek adına olmayan, her sitede listelenmeyen ürünleri listeleme arayışına girdi. Ya da sıkça satılan ürünleri daha uygun fiyata daha kısa sürede göndermek bir ihtiyaç haline girdi. Her ne kadar bu problemler eticaret sitelerinin operasyonel tarafında çözülebilecek gibi görülse de, problemin bel kemiği şüphesiz ki tedarikçilerdir. Eticaret Tedarikçisi Olmak bu yüzden önem taşıyan bir durum.

Bundan 5-6 yıl önce tedarikçi ağı bu kadar gelişmemişken, tedarikçi tarafında da oldukça çeşitlilik ve rekabet oluştu. Bu durumda eticaret siteleri kendi şartlarına, kriterlerine uyan en verimli tedarikçilerle çalışmaya, şartlarına uymayan tedarikçileri de ekarte etmeye başladı. Sektöre ayak uyduramayan tedarikçiler  ise pazardaki bu pastadan pay alamamaya başladılar. B2B kullanımı, xml entegrasyonu gibi insan faktörünü azaltıp zaman tasarrufu sağlayan sistemler boy göstermeye başladı elbette. Ancak bazı tedarikçiler bu teknolojiye de ayak uyduramayınca tercih edilmemeye başladılar. Eticaret siteleriyle çalışmak isteyen, yada sırf eticaret şirketlerine satışı hedefleyen tedarikçilerin bu konularda kendilerini geliştirmeleri kaçınılmaz oldu.

Eticaret tarafında hizmet vermek isteyen, eticaret tedarikçisi olmak isteyen firmaların dikkat etmesi gereken noktaları listeledik:

1. Teknolojiye ayak uydurmak:

 Malum konu eticaret olunca, işin harcı teknoloji oluyor. Kategori, çalışma alanı ne olursa olsun eticaret sektöründe varolmak için teknoloji konusunda gelişime açık olmadık gerekiyor. B2B ve XML konularında gün geçtikçe yeni sistemler geliştirilirken, tedarikçi olarak bu gelişmelerin uzağında kalmak demek, bir nevi havlu atmak demek oluyor.

2. Erişilebilir olmak:

İnsanlar günün her saat eticaret sitelerinden istedikleri ürünlerin siparişini verip istedikleri gibi alışveriş yapabiliyorlar. Elbette karşılarında istedikleri zaman kendilerine cevap verebilen, sorularına cevap bulabilecekleri bir müşteri hizmetleri departmanı oluyor. Eticaret siteleri, tedarikçi tarafında da, her an siparişlere cevap verebilecek, tedarik durumları hakkında bilgi verip yeni ürünler sunacak derecede aktif iletişim beklerler. Kimse ulaşamadığı, haber alamadığı tedarikçiden mal alıp kendisini riske atmak, müşterisine mahcup olmak istemez. Her an maillere cevap verip siparişler hakkında geri bildirimde bulunan tedarikçi el üstünde tutulan tedarikçidir şüphesiz.

3. Farklı ürünler sunmak: 

Eticarette çoğu web sitesi aynı ürünleri satıyor, çoğu aynı tedarikçiler ile çalışıyor. Durum böyle olunca fark yaratıp müşteri çekmek isteyen siteler, farklı, dikkat çekip müşteri getirecek ürünler satan tedarikçilerle çalışıyorlar. Çin’de ofis açıp farklı ürünler getirip piyasayı sallayan tedarikçiler gayet güzel cirolarla devam ediyorlar. 1 milyoncu dükkanlarda satılan ürünleri listelemek yerine insanları çekip, merak uyandıracak ürünler listelemek her satınalmacıyı etkileyecektir.

4. İade: 

Satış yapmak güzel, hele ki yüksek adetlerdeki siparişler karşısında yapılan satışlar mükemmel. Sadece eticaret siteleri bazında değil, mağazacılıkta da satış görüldüğü zaman yüksek adetlerde stok çekilir direk. Tahmin edildiği kadar satış olmadı zaman, ya da sezon bitince elde kalan malların tedarikçiye iade edileceği zaman süreç biraz sıkıntılı olabiliyor. İşte satışı yaptığı gibi sorunsuz bir şekilde iadeyi de kabul etmesi gerekiyor tedarikçinin. Diğer türlü, iadeyi kabul etmeyen tedarikçi o eticaret sitesi ile son çalışmasını yapmış olabilir.